NEOキャンピングパーク FAQ - ヒマラヤ

電話予約はできますか？

行っておりません。予約サイトからのみ受け付けしております。
2023年6月30日までのご予約はこちら
2023年7月1日以降のご予約はこちら

何ヶ月前から予約ができますか？

3ヶ月前(90日前)から、1日前(利用日前日23:59)まで受付可能です。

当日の飛び入り利用、現地での申し込みは可能ですか？

できません。前日までに予約サイトよりお申し込みください。

子どもだけでの予約は可能でしょうか？

未成年者(18歳未満)のみの宿泊利用は不可となります。
保護者(親権者)同伴の場合は可能です。

予約の支払い方法は何がありますか？

ヒマラヤ予約サイト：
クレジットカードのみとなります。
JCB,VISA,MasterCard,American Express,DinersClubがご利用可能です。

なっぷ：
クレジットカードのみです。
VISA、Mastercard、JCB、AMEXがご利用可能です

キャンセルは何日前まで可能でしょうか？

利用日の前日23:59まで、無料でキャンセルが可能です。
ヒマラヤ予約サイト：
・会員登録済の場合：会員ログイン後、「予約履歴」よりお手続き
・会員未登録（ゲスト）の場合：予約受付メールのキャンセル専用URLより予約ID,メールアドレスを入力しお手続き

なっぷ：マイページにログインし「予約確認」よりキャンセル

雨の場合の当日のキャンセル料はどうなりますか？

当日のキャンセルは、いかなる場合でもキャンセル料（利用料金の100%)を頂きます。
キャンプは野外での活動です。天気予報をこまめにご確認頂き、ご自身でお早めにご判断下さい。
前日までにご判断いただくようお願いいたします。

チェックイン後すぐにクローズになりましたが返金してもらえますか？

返金いたします。

オートキャンプサイトの区画指定、コテージの棟指定はできますか？

指定はお受けできません。こちらの指定した場所へお入りいただきます。
ただし、シーズンオフ等の利用者の少ない時にはなるべくご希望に沿うようにさせていただきますが、確約できるものではございません。

複数サイトを横並びで予約できますか？

横並びを確約できる予約の受付は行っておりません。
オプションの「ロングステイ」を選択いただくことで通常より早くサイト確保を行うことができます。ロングステイのご利用をご検討お願いします。

ハイシーズン料金がかかるタイミングはいつですか？

チェックイン日がハイシーズン対象期間に重なる場合はハイシーズン料金となります。
例）対象期間：4月22日(土)～5月7日(日)の場合
4月21日チェックイン～4月22日チェックアウト：通常料金
4月22日チェックイン～4月23日チェックアウト：ハイシーズン料金
5月7日チェックイン～5月8日チェックアウト：ハイシーズン料金

キャンセルを行った場合、クレジットカードの請求はどうなりますか？

ヒマラヤ予約サイト：
キャンセル実施後、ご利用のクレジットカードに対し返金処理が行われます。
実際のご返金または引き落としは、各クレジットカード会社の締日により、
当月内に相殺される場合と、一旦、予約成約料金が請求され、約1～2ヶ月後に返金される場合があります。
予約後すぐのキャンセルであっても、処理のタイミングによりましては、
一旦請求がされた後、返金される場合がありますのでご了承下さい。
金日や請求日など詳細につきましてはクレジットカード会社へご確認ください。

なっぷ：チェックアウト予定日まで利用料の決済が確定しないため、キャンセルした場合は請求は一切行われません。

人数変更、駐車台数、プランの変更はできますか？

金額が増減しない変更の場合は、ご連絡は不要です。
金額が変更となる場合は、WEB予約サイトにてキャンセル後、再度予約を行ってください。
キャンセル締切、予約締切は1日前となりますので、ご注意ください。

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトの事前申し込みはできますか？

できません。事前申し込みもお受けできません。
別途ロングステイプランをオプションで設けておりますのでご利用ください。

■宿泊ロングステイ
・滞在可能時間：13:00～翌12:30
・料金：880円(税込)
■日帰りロングステイ
・滞在可能時間：10:00～18:00
・料金：880円(税込)

定員6名とあるが、7名以上で利用した場合追加料金はかかりますか？

超過人数に応じた追加の料金設定はございません。
サイトの追加予約をお願いします。
例：8名利用＝2サイト分の予約をお願いします。
15名利用＝3サイト分の予約をお願いします。

■定員について
・オートサイトは3歳以上の方を定員として数えます。
・コテージは0歳から全ての方を定員として数えます。
・利用料金はいずれも3歳以上の方から徴収いたします。

・大人：12歳以上(中学生以上)
・小人：3歳以上12歳未満(中学生未満)

予約の日時変更や、デイキャンプから宿泊への変更ををしたいのですがどうすればいいですか？

予約をキャンセルの上、再度ご予約下さい。予約締切、キャンセル締切は1日前(利用日前日の23:59)となりますので、ご注意ください。
ヒマラヤ予約サイト：
・会員登録済の場合：会員ログイン後、「予約履歴」よりお手続き
・会員未登録（ゲスト）の場合：予約受付メールのキャンセル専用URLより予約ID,メールアドレスを入力しお手続き

なっぷ予約サイト：
マイページにログインし「予約確認」よりキャンセル

予約確認メールが来ないのですが

メール設定をご確認下さい。調査及び原因特定は出来かねますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
ヒマラヤ予約サイト：「@hmry.jp」
なっぷ：「@nap-camp.com」
受信拒否などの設定をされているお客様は、予めメール受信のドメイン指定を解除していただくか、上記ドメインを受信リストに加えていただきますよう、お願いいたします。
メールの再送はできません。なっぷの場合、ご予約内容はマイページ「予約情報一覧」にてご確認が頂けます。

予約NOが分からないのですが

予約完了後に届くメール内へ記載しております。
またWEB予約サイトにログイン後、「予約履歴」でもご確認可能です。

予約完了できているか分からない（エラーで予約完了画面が表示されない等）

WEB予約サイトログイン後、「予約履歴」をご確認下さい。
履歴が無い場合は、お手数ですが再度予約をお願いします。決済もされておりません。

3連泊以上で予約したいのですが可能でしょうか？

3連泊以上で予約はできません。別途予約をお取りください。

キャンプ場利用料の領収書発行はできますか？

ヒマラヤ予約サイト：領収書の発行はシステム上できかねます。
クレジットカード会社から発行される明細書が正式な領収書としてご利用頂けます。

なっぷ：チェックアウト日以降に施設よりご利用額・キャンセル料の「決済処理」が行われると、ご利用額に応じた“領収書”が発行されます。
ご登録いただきましたメールアドレス宛てに『お支払い金額のお知らせ』メールに添付されて配信されます。

ペットの連れ込みはよいでしょうか？

可能です。ただし、リードでつなぎ、排泄物の始末は必ず行ってください。
また、他のお客様の迷惑にならないようご配慮ください。

少し早めに着いてしまいそうなのですが、チェックインは可能でしょうか？

できません。事前にロングステイプランよりご予約をお願いいたします。

チェックアウトの時間は延長できますか？

オートサイトに関しては、事前にロングステイプランをお申し込みください。
また、当日に予定変更が生じる場合は、センターハウスまでお問い合わせください。
コテージにつきましては、延長は一切お受けできません。

初心者なのですが、テントの張り方や、タープの設営方法など教えてもらえますか？

スタッフによる設営補助は、キャンプ場運営の認可範囲外となります。
大変申し訳ございませんが、設営のお手伝いはできかねます。

車の乗り入れは可能でしょうか？駐車料金はかかりますか？

全区画オートサイトにつき可能です。
駐車料金は、キャンプサイトは2台目から、コテージは3台目からかかります。
■追加料金：1日1台につき4輪550円、2輪275円(税込)

早めに着いてしまいそうですが、前倒しでのチェックインは可能でしょうか？

できません。

チェックイン時間に間に合わない。

現地連絡先に18時までに必ずご連絡下さい。

チェックアウトをせずにキャンプ場を出てしまった。

現地連絡先までに必ずご連絡下さい。

チェックアウト時間前に帰りたい

時間外はゲート内側より開錠が可能です。受付時にお申し出ください。
なお、21：00～6：30は静粛時間につき、お帰りはご遠慮下さい。

テントの張り方や、タープの設営方法など教えてほしい。

スタッフによる設営補助は、キャンプ場運営の認可範囲外となります。
大変申し訳ございませんが、設営のお手伝いはできかねます

。

チェックイン時、管理人さんの具体的な現地案内はありますか？

チェックイン時、紙面にてご案内をいたします。

忘れ物をしました。

予約完了時にお伝えする「現地連絡先」にご連絡下さい。
管理棟にて二週間保管後、警察に届け出を行います。
お財布など金銭類に関しては即時届け出を行います。

センターハウスの営業時間が知りたい

9:00～21:00となります。
月曜日～木曜日、ならびに日曜日については管理者が夜間不在になる場合があります。あらかじめご了承ください。
夜間に急病、ケガ、事故等が発生した場合には、利用者自らが消防、警察に連絡し、対応していただくことになります。

夜間の外出は可能でしょうか？

22:00を消灯時間としておりますので、以降の時間の外出はお控え下さい。

オートサイトの1サイトはどのくらいの大きさですか？電源はありますか？

・120平方メートル（約36坪）、駐車場は1台分ございます。
大型キャンピングカー対応区画は3枠ございます。
・AC電源（15A）がついています。

区画によって、芝サイト、砂利サイトなどが分かれていますか？

分かれていません。土と芝が混ざったフィールドです

。

地面は固いですか？どのようなペグが使えますか？

地面が固いため「鍛造ペグ」をお勧めします。

木陰はありますか？

サイトによってはサイト内に木が植えられているサイトもあります。
ただし森林サイトではないので原則木陰はないものとご理解ください。

コテージでBBQはできますか？

コテージの敷地内（庭先）で、バーベキューコンロ等をご使用いただければ可能です。
バーベキューコンロはご持参下さい。
雨の日等はテラスで実施していただくことも可能です。

コテージの設備を教えてほしい。

風呂・トイレ・洗面所・定員（6人）分の寝具・エアコン・テレビ・冷蔵庫・炊飯器・電気ポット・食器乾燥機
オーブンレンジ・オーブントースターなどが装備されています。
食器、調理器具、カトラリー（お箸、フォーク、スプーン）などはあらかじめご用意いただくか、センターハウスでご購入ください。
タオル・歯ブラシ・浴衣は各自ご用意ください。

キャンプ場内の水は飲用可能でしょうか？

飲用できません。飲料水をセンターハウスで販売しております。

キャンプ場内の車両の通行ルールを知りたい。

オートサイト側：時計回り（右回り）
コテージ側：反時計回り（左回り）
現地の案内表示に従ってください。
徐行運転をお願いします。

キャンプ場内でドローンを使用したい。

接触事故等の観点から、お断りしております。

最寄りの病院はありますか？救急病院は？

本巣市国民健康保険根尾診療所
※キャンプ場から車で30分　診療時間が限られます。

センターハウスで販売しているものを教えてほしい

・炭や薪などの消耗品
・飲料水
売り切れの場合もありますので、原則お持ち込みください。
近隣にスーパー、コンビニはありません。商品ラインナップは今後拡大予定です。
また、キャッシュレス決済のみとなり、現金の利用はできません。
クレジットカード、銀聯(UnionPay)、電子マネー、交通系IC、コード決済が利用可能です。

場内の釣堀、魚のつかみ取りは、通年利用ができますか？

夏場など、期間を限定した企画となります。
スケジュールはWEBサイトにてご案内いたします。

シャワー、お風呂について知りたい

・サニタリー棟：
シャワー8室（温水シャワー5分100円）21:00まで利用可能

・センターハウス：
男女別風呂/17：00～21：00

※ご予約は不要です。数に限りがございますので、譲り合ってご利用下さい。
※大浴場・家族風呂は、設備点検のため当面の間使用不可となります。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご利用のお客様はシャワーをご利用ください。
利用再開につきましては、決まり次第当社HPでご案内いたします。（3月22日記載）

・コテージ：
浴室、洗面所

ゴミは捨てて帰れますか？

サニタリー棟にごみ箱を設置しております。分別の上、各自にて処理をお願いします。
※家庭ごみ、ガスカートリッジ、網などの金属類は捨てられません。

ごみ・炭の分別方法、捨て方を教えてほしい。

燃えるゴミ、ビン、缶、ペットボトルに分別してください。
炭は専用の回収容器に廃棄をしてください。その他のゴミと一緒にしないでください。火災の原因となります。
油は新聞紙やペーパー、凝固剤で処理した後、燃えるゴミとしてお捨て下さい。
※炊事場やトイレでの廃棄は禁止です。地球、自然環境への配慮をお願いします。

車の乗り入れは可能でしょうか？駐車料金はかかりますか？

全区画オートサイトにつき可能です。
駐車料金は、オートサイトは2台目から、コテージは3台目からかかります（1日1台につき4輪→550円　2輪→275円）。

2台目以降の車はどこに停めれば良いでしょうか？

オートサイトには2台目を駐車することはできません。
管理棟前の駐車スペースをご利用ください。
フリーパーキングスペースは9台までとなります。予約時にお申し込みください。
埋まった場合は受付ができません。

車中泊しても良いですか？

可能です。
他の施設利用者のご迷惑になりますのでアイドリングは禁止です。
車のエアコンが使えないため、熱中症や低体温症のリスク、エコノミー症候群のリスクがございます。慣れていない方はご遠慮ください。

近くの川で泳いでもいいですか？

キャンプ場すぐ横の「根尾東谷川」は上流のため、水深は大人のひざ下程度です。
ただしお子様のみでのご利用は避けていただき、親御様の同伴のもとご利用下さい。
キャンプ場の管理域外となるため、お客様の自己責任と安全管理の上でご判断ください。
いかなる事故、ケガも当社は責任を負いかねます

動物は頻繁にでますか？

山が近いため、出没する可能性はございます。就寝時はテーブル上など片づけをお願いします。
※野生動物に食べ物を与える行為はおやめ下さい。野生動物の餌付けによる人的被害防止にご協力下さい。

川は増水しますか？

大雨により増水する可能性がございます。
増水時は川への立ち入りは避けてください。

市街地との気温差はありますか？

「岐阜県本巣市根尾」の天気を参考にして下さい。

冬は雪が降りますか？

その年の気候にもよりますが、例年12~2月頃までは降雪・積雪の可能性があります。
雪及び天候により、クローズ判断する場合がございます。

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